關注議題

美食達人從利害關係人角度出發,探討利害關係人關注的議題及關注程度,同時也納入同業關注之議題;對利害關係人關切的議題取得充分瞭解,並依其關心程度排列議題,同時也檢視本公司所執行的各項活動是否已能回應利害關係人。

 

利害關係人 重要關注議題、溝通管道及回應方式
消費者

重要關注議題:

  • 食品安全
  • 技術研發
  • 供應鏈管理

溝通管道及回應方式:

聯絡窗口:客戶服務單位 黃小姐 或 王小姐
TEL:0800-611588

消費者滿意度調查

不定期參與各式技術論壇、研討會及演說

投資人

重要關注議題:

  • 公司治理
  • 永續發展策略與風險管理
  • 法規遵循
  • 食品安全

溝通管道及回應方式:

聯絡窗口:公司治理專職單位 傅先生
TEL:02-2657-6685

年度股東大會

定期舉辦法人說明會公布季度財務報告及營運訊息

將即時重大訊息同步公開於證交所公開資訊觀測站

於公司網站設立電子郵件信箱與聯絡電話,為投資者與公司之間建立暢通的溝通管道

與國內外投資人舉行常態性面對面溝通會議與電話會議

其他相關議題 議題相關資訊
企業社會責任政策
  • 本公司對於企業社會責任的重視,始於2004年品牌成立之初;隨社會大眾對此議題的瞭解與重視日深,本公司亦訂有企業社會責任政策:
     
  • 1. 深根公益活動,落實社會關懷
  • 2. 建構互信對話,重視資訊揭露及傳遞
  • 3. 關注機會風險,創造消費者、加盟主、員工、股東及利害關係人之最適利益
  • 4. 追求企業永續,重視公司經濟、環境、社會之經營
  • 5. 嚴守誠信原則,拒絕不當利益、貪腐、賄賂等行為
  • 6. 卓越技術發展,促進產品創新及升級
  • 7. 強化夥伴合作,發揮價值鏈之加值影響
  • 8. 提供多元職場,活化人才及營造健康安全之工作環境
  • 9. 力守法規承諾,關注國際倡議及標準
企業社會責任
具體推動計畫與實施成效
  • 美食達人認為,企業社會責任的精神,不只在給魚吃,而是提供釣竿,協助國家未來的主人翁成長茁壯,進而幫助更多的人。因此,美食達人自品牌成立以來,積極結合集團資源,整合廣大門市通路、總公司專業烘焙團隊,2018年度執行「Family Time小小蛋糕師DIY體驗計畫」,於全台灣超過12個縣市舉辦小小蛋糕師DIY體驗活動,為超過1,000位的小朋友一圓親手做蛋糕的夢想。替忙碌的現代父母帶來親子同樂時光的同時,更傳遞烘焙技藝,為台灣培育下一波在國際上嶄露頭角的台灣之光。
  • 另外,本公司致力於餐飲服務本業發展,不屬於製造行業,不適用ISO 14001,故並未取得該項驗證。
企業社會責任兼職單位
之運作及執行情形
  • 1. 本公司於2015年開始,由財務會計部門擔任企業社會責任兼職單位,並依利害關係人關注之議題辨識結果,成立三個分組,由高階管理幹部擔任分組負責人。
     
  • 2. 各分組按權責分工。產品責任組:參與食品安全小組,掌握產品責任實踐情形。公司治理組:強調公司治理落實符合最新實務及理論趨勢。議題管理組:重視利害關係人所關切的議題,以提升及改善企業社會責任績效。
     
  • 3. 企業社會責任兼職單位依循Plan(計畫)、Do(執行)、Check(檢核)、Action(行動)之循環,於年末將各種聲音回饋各分組,並由各分組評估檢討因應對策,併同目標專案之訂定,於隔年年會上,由企業社會責任兼職單位負責人確認後展開推動。
     
  • 4. 各分組每季定期向企業社會責任兼職單位負責人報告檢討運作成效,以及利害關係人關切議題,並由會計主管每季向董事會報告處理情形。
企業誠信經營兼職單位
執行情形
  • 本公司由法務單位擔任企業誠信經營兼職單位,隸屬董事會,依據公司各單位工作職掌及範疇,確保誠信經營守則之落實,並由該兼職單位每年定期於每年度12月份董事會當天,向董事會報告其執行情形。為防止利益衝突政策、提供適當陳述管道,本公司已訂定「誠信經營守則」。另為落實誠信經營涵蓋之食品安全、顧客服務等多元面向,公司2018年度舉辦與誠信經營議題相關之內、外部教育訓練(含誠信經營法規遵行、食品安全衛生管理及檢驗等相關課程)計985人次,合計 1,919 人時。
員工福利措施、
退休制度與其實施情形
  • 員工福利措施
  • 本公司持續進行組織結構的調整、人力配置的合理化、薪資報酬以能吸引及留任人才為原則、暢通昇遷管道、建立人才資料庫以及培育國際化人才,以提高人員生產力並提升公司之市場競爭力。
     
  • 本公司協助員工規劃個人的職涯發展,並透過組織內的工作經驗、工作職缺、教育訓練、輪調制度、自我推薦、主管甄試及績效管理,來落實員工個人的職涯規劃,使員工個人的期望能與公司的發展相互配合。
     
  • 將經營的甜美果實回饋給員工,是本公司一貫的立場,因此,我們不斷致力於提昇員工食、衣、住、行、育、樂的軟硬體設施及其品質,包括員工宿舍、物美價廉的餐飲、辦理員工健康檢查..等等,使員工享有完善的福利制度。
     
  • 本公司設立職工福利委員會,並經政府機關准予備查,按月提撥經費,定期舉辦各項活動,並辦理員工健康檢查及在職進修補助等各項福利措施,包含年節禮券、舉辦員工健康促進與休閒活動、家庭日、國內外旅遊活動、婚喪補助、健康檢查、社團補助、優惠購物活動、結婚喪葬補助、補助員工宿舍、員工團體保險、尾牙晚會摸彩、勞健團保、職工福利委員會各項優惠補助等多項優質福利措施。除此之外,本公司還提供下列福利措施:
     
  • (1)提供同仁免費汽車及機車停車位,滿足同仁的停車需求。
  • (2)設置戶外運動空間,提供同仁舒展筋骨的好去處。
  • (3)圖書室備有各類休閒書籍、雜誌、報紙,提供一個寧靜的休憩空間。
  • (4)舉辦各種活動與年終尾牙慰勞同仁一年來的辛勞。
  • (5)舉辦創意家庭日,讓家人更瞭解創意,拉近家人與創意的距離。
  • (6)提供高額的國內外員工旅遊補助及社團活動,讓同仁在上班之餘也能平衡生活。
  • (7)本公司提供內部創業機會,鼓勵員工加入加盟行列,並給予各項優惠,以期員工與公司一同成長。
     
  • 退休制度與實施情形
  • 本公司為安定員工退休後的生活,適用勞動基準法舊制退休金規定者,依勞動基準法按月提撥退休準備金,由公司勞工退休準備金監督委員會監督之,並以該委員會名義存入負責辦理收支、保管及運用之台灣銀行;適用勞工退休金條例退休金新制度者,由公司依勞工退休金條例每月負擔規定之勞工退休金提繳率6%,並按行政院核定之月提繳工資分級表提繳儲存於該從業人員在勞工保險局設立之勞工退休金個人專戶。海外地區之集團公司則依當地政府之規定,每月繳交養老、醫療等各類社會保障金。
員工工作環境與
人身安全的保護措施
  • 門禁安全
  • 1. 於入門處、櫃台處、廚房、客席、休息室設置必要之監控設備保障員工工作安全。
  • 2. 與保全系統簽約,維護門市夜間停業後之環境安全,保障開店同仁工作安全。

  • 各項設備之維護及檢查
  • 1. 依據專任電氣技術人員及用電設備檢驗維護業管理規則規定,用電場所達49 千瓦以上門市,每年委託專業公司進行2 次用電安全技術人員檢測。
  • 2. 針對辦公室空調設備、飲用水設備進行定期清潔、保養、檢查。

  • 災害防範措施與應變
  • 為維護及保障施工承攬廠商及施工門市員工安全,制定工地安全維護規範,要求施工廠商實施、遵守。

  • 安全衛生
  • 1. 健康檢查:在職人員依據職業安全衛生法每年定期健康檢查。
  • 2. 工作環境衛生:營業場所依規定全面禁煙、定期進行工作環境清潔、消毒。
  • 3. 職業傷害預防與各種(工傷)傷害的記錄與傷害原因的協助調查。
  • 4. 教育訓練:辦理各職等職務所需之專業與管理課程,提供員工心理調適、強化知能專題講座及E化教育訓練。
  • 5. 性騷擾防治:訂立申訴規定及懲處條款。
  • 6. 臨場服務:每年由特約醫師及護理師協同安全衛生人員到公司執行員工的健康臨場服務。

公司治理主管職權範圍
業務執行重點及進修情形

  • 本公司設置公司治理專職主管,由公司經理人傅柏翔先生擔任,以保障股東權益並強化董事會職能。傅柏翔先生已具備公開發行公司從事股務管理工作經驗達三年以上。公司治理人員主要職責為提供董事執行業務所需之資料、協助董事遵循法令、依法辦理董事會及股東會會議相關事宜等。
    最近一完整財務年度業務執行及進修情形如下:
  • 1. 協助獨立董事及一般董事執行職務、提供所需資料並安排董事進:
    (1)針對公司經營領域以及公司治理相關之最新法令規章修訂發展,定期通知董事會成員。
    (2)檢視相關資訊機密等級並提供董事所需之公司資訊,維持董事和各業務主管溝通、交流順暢。
    (3)獨立董事依照公司治理實務守則,有與內部稽核主管或簽證會計師個別會面瞭解公司財務業務之需要時,協助安排相關會議。
    (4)依照公司產業特性及董事學、經歷背景,協助獨立董事及一般董事擬定年度進修計畫及安排課程。
  • 2. 協助董事會及股東會議事程序及決議遵法事宜:
    (1)向董事會、獨立董事、審計委員會報告公司之公司治理運作狀況,確認公司股東會及董事召開是否符合相關法律及公司治理守則規範。
    (2)協助且提醒董事於執行業務或做成董事會正式決議時應遵守之法規,並於董事會將做成違法決議時提出建言。
    (3)會後負責檢覈董事會重要決議之重大訊息發布事宜,確保重大訊息內容之適法性及正確性,以保障投資人交易資訊對等。
  • 3. 維護投資人關係:視需要安排董事與主要股東、機構投資人或一般股東交流與溝通,使投資人能獲得足夠資訊評估決定企業合理的資本市場價值,並使股東權益受到良好的維護。
  • 4. 擬訂董事會議程於七日前通知董事,召集會議並提供會議資料,議題如需利益迴避予以事前提醒,並於會後二十日內完成董事會議事錄。
  • 5. 依法辦理股東會日期事前登記、法定期限內製作開會通知、議事手冊、議事錄並於修訂章程或董事改選辦理變更登記事務。
  • 進修情形:證期會股務法規暨股東會實務研習班六小時。
與供應鏈合作夥伴
在環保、安全或衛生
等議題遵循相關規範,
共同致力提升企業社會責任
  • 美食達人致力於建置「綠色價值鍵」,關注環境保護的議題,並發揮影響力促使合作夥伴符合規範,共同創造永續新價值。
     
  • 美食達人評估合作夥伴綠色環保績效的面向包括:
     
  •  法規遵循:合作夥伴應遵守當地環境保護法規的要求。
     
  • 節能減碳:合作夥伴應收集生產設施的探盤查資料,降低產品碳足跡,提供減碳績效之成果。
     
  • 水資源與節水:合作夥伴應設置生產設施的水盤查資料;若位於水風險敏感區域內,應提供節水成長具體的水資源管理計畫。
     
  • 廢棄物資源化:合作夥伴應持續廢棄物減量,提升資源回收再利用的比例。
     
  • 其他環境保護:鼓勵合作夥伴追求綠色創新與綠色獎項。
人權政策
  • 為善盡企業社會責任,保障員工及各利害關係人之基本人權,本公司支持並自願遵循國際人權公約:「聯合國世界人權宣言」,尊重國際公認之基本人權,並依據前述規範的指導原則,制定本公司人權政策。
  • 根據本公司的營運項目及特性,本公司關注之人權議題及政策如下:

    壹、提供公平的工作環境:不因個人性別、種族、社經地位、國籍、年齡、婚姻、家庭狀況、語言、宗教、黨派、外貌身高、身心障礙等,有任何不公平及差別待遇。

    貳、提供安全的工作環境:本公司重視員工安全與健康之工作環境,設置職業安全衛生管理組織,持續改善工作環境與衛生條件,致力降低職業災害之風險及保障員工之身心健康。

    參、尊重職場人權:本公司遵循政府勞動法規,不雇用童工,定期關心及管理員工出勤狀況,不強迫勞動。本公司提供員工暢通的溝通管道,建構勞資關係和諧的職場環境。

    肆、落實資訊安全:為尊重各利害關係人之隱私權,保障個人資料的蒐集及合法使用,本公司建置完善之資訊安全管理機制,以管控資料存取及防護資料外洩。

    本公司期許所有合作夥伴包含供應商及承包商等,一同提升人權相關議題的管理及國際人權意識,符合本政策的精神與基本原則。