美食達人從利害關係人角度出發,探討利害關係人關注的議題及關注程度,同時也納入同業關注之議題;對利害關係人關切的議題取得充分瞭解,並依其關心程度排列議題,同時也檢視本公司所執行的各項活動是否已能回應利害關係人。
定期將與各利害關係人溝通情形報告至董事會。頻率:每年十二月份報告當年度與各利害關係人溝通情形。最近一次實際執行內容:2025年12月份董事會報告前一年度與消費者及投資人溝通內容。
| 利害關係人 | 重要關注議題、溝通管道及回應方式 |
| 消費者 | 重要關注議題:
溝通管道及回應方式: 聯絡窗口:客戶服務單位 黃小姐 或 王小姐 消費者滿意度調查 不定期參與各式技術論壇、研討會及演說 2025年利害關係人溝通實績: Facebook粉絲超過200,000人 媒體新聞稿超過20則 經濟部評選前十五大國際品牌 |
| 投資人 | 重要關注議題:
溝通管道及回應方式: 聯絡窗口:公司治理兼職單位 李先生 年度股東大會 定期舉辦法人說明會公布季度財務報告及營運訊息 將即時重大訊息同步公開於證交所公開資訊觀測站 於公司網站設立電子郵件信箱與聯絡電話,為投資者與公司之間建立暢通的溝通管道 與國內外投資人舉行常態性面對面溝通會議與電話會議 2025年利害關係人溝通實績: 重大訊息共30則 網路或實體法人說明會共4場 |
| 其他相關議題 | 議題相關資訊 |
| 企業社會責任政策 |
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| 企業永續發展 具體推動計畫與實施成效 |
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| 永續發展兼職單位 之風險評估暨相關風險管理策略 |
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| 企業誠信經營兼職單位 執行情形 |
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| 員工福利措施、 退休制度與其實施情形 |
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| 員工工作環境與 人身安全的保護措施 |
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| 公司治理人員職權範圍 |
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| 供應鏈合作夥伴 管理政策及實施情形 |
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| 保障人權政策與 具體管理方案 |
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| 董事會成員及重要管理階層之接班規劃 |
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| 智慧財產管理計畫 執行情形 |
為強化產業領導地位並維護得之不易的技術成果,本公司擬定結合公司營運目標與研發資源的智慧財產策略,建立一套藉由智慧財產權來創造公司價值的運作模式,不僅保護公司營運自由,另一方面亦可強化競爭優勢,並可援引用來幫助企業獲利。
本公司的智財管理策略主要包括適用之專利版圖佈署戰略、專利申請版圖擴建與專利版圖校閱整編等,透過評審機制、獎勵制度、宣導教育及人才培訓等執行層面的落實,保護公司研發成果及技術領先地位。本公司為建構堅實的智慧財產權組合,對內,公司設計多元鼓勵創新機制,持續激勵員工提出適用之產品申請;同時為適用專利建立系統化的智權管理制度,輔以分級審查的評鑑流程,兼顧員工專利申請的數量與品質。對外,則與本地及國外主要市場所在地適用的專利主管機關進行密切聯繫與技術交流,協助專利審查委員更加瞭解本公司的技術內容,以提升審查效率並取得高品質專利保護。
營業秘密攸關公司技術領先、製造卓越、客戶信賴等競爭優勢,不僅是著眼於特定智慧資產的保護。為全面有效地管理營業秘密創新,本公司著手建立營業秘密註冊及管理系統,記錄並整合運用具有公司競爭優勢的營業秘密。
本公司已將智慧財產相關事項提報114年度第五次(114年12月24日)董事會進行報告,並針對董事之建議提出改善措施。 本公司自109年起積極推動智慧財產管理計畫,近年來主要執行情形如下: ‧ 109 年度 精進本公司智慧財產管理計畫。 |
| 投入資源 支持國內文化發展 之方式與成果 | 嘉義媽媽樂縫紉工作室,主要是由一群弱勢的社區媽媽成立,創立初期,她們一邊學習縫紉技藝,一邊設計縫紉文創商品對外銷售,盼藉由一技之長,改善家中經濟,為家庭澆灌希望。在這個咖啡豆袋循環再利用的計畫中,85℃提供所需咖啡豆麻布袋,協助工作室的媽媽們開發、製作咖啡豆再生袋,最後再由85℃統一採購,在全台門市上市販售。除了減少咖啡豆袋一次性的浪費,造成環境汙染,也提供這些有特殊際遇的弱勢媽媽們有就業和謀生的能力。 每一年,85℃全台門市用了將近1,200噸的咖啡豆,產生了上萬個咖啡豆麻布袋,為了不浪費資源,85℃啟動咖啡豆袋循環再利用的計畫,邀請位在嘉義文創園區裡的媽媽樂縫紉工作室,將這些使用過的咖啡豆麻布袋重新製作再利用,從開發、設計、裁剪到縫製,一針一線將這些咖啡豆袋,變身為永續又時尚的生活小物。 85℃公益咖啡再生袋有兩款式「環保提袋」和「萬用零錢包」。永續「袋」著走-環保提袋,一體成形的提袋,容量大收納方便,高29公分、寬15公分,可當飲料提袋、隨身小物包、手機袋等多款用途。愛心「包」起來-萬用零錢包,高質感的拉鍊零錢包,可避免內容物外露,高11公分、寬18公分的大容量,除了零錢,還可以放置手機充電線、貼身小物,甚至是實用筆袋,堪稱萬用小包包。每一個商品圖騰樣式都是最原始的印花,獨一無二。 |
| 投資於節能 或綠色能源相關 環保永續之機器設備 | 美國85ºC經過兩年的籌備與規劃,與美國三菱電機合作,將再生太陽能源發電系統與Brea中央工廠結合,打造85ºC全球第一座結合太陽能發電系統的廠房。 美國85ºC Brea中央工廠位於美國加州,終年日照充足。美國85ºC配合美國地方與聯邦政策,投資花費了超過約83萬美金打造此系統,以達到節約電費以及抵稅額度雙重目的,光是一次性聯邦稅額抵免便可達到近25萬美金,一年電費預計更可省下近8萬美金,不僅為工廠提供更穩定且安全的能源,更對城市減碳和地球環保都有正面意義。 |
| 經營績效或成果 如何反映於薪酬政策 及其實施情形 | 變動薪酬 本公司治理與營運管理方針,不僅針對實質營運成果的達成,更細緻地從經營層指標、部門工作目標及個人績效,充分結合永續指標並以實踐企業社會責任為使命;除了戮力達成企業獲利成效之外,更重要的是全公司由上到下都必須做到做好對客人友善、以產品安全為主體及以美味為宗旨的每一步。為此設計激勵獎酬制度以回饋辛苦努力工作之同仁。 績效獎金 評核同仁於當年度工作表現所進行之績效考核,考核內容分為定量工作目標及定性職能行為,同時將風險及永續管控等相關指標納入考核項目,將其考核結果充分與公司治理、整體營運及永續發展結合(如:食安、服務滿意、衛生、品質) |
| 落實防範內線交易 管理作業程序之 具體情形 |
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| 審計委員會督導風險管理情形 | a. 由審計委員會督導風險管理,該委員會成員4人,全數為獨立董事。 b. 風險管理政策與程序於2023年12月21日經董事會通過訂定。請詳公司制度規範網頁。 c. 風險管理組織架構圖請詳本公司網站(網址https://www.85cafe.com/InvestorRelations02_01.php)。 d. 2025年度之運作情形 本公司風險管理流程包含風險辨識、風險衡量、風險回應、風險監控及風險管理資訊溝通與處理等要素,除透過跨部門溝通與資料蒐集彙整各項風險可能對本公司產生的整體影響外,亦將各項風險影響程度與本公司短中長期營運目標相互連結,以掌握本公司對於風險影響的承受度。為落實風險管理機制,結合最近年度與次一年度之營運結果及目標,併同風險評估報告審計委員會以及董事會(最新一次呈報日期為2025年12月24日),呈報內容包括彙整當年公司所面臨之各項風險以及具體對應措施(內容涉及營業機密,不於此詳述,以維股東權益)。 |
| 職場多元化或性別平等政策 | 性別平等及多元化 我們重視員工多元性,進用身心障礙員工,人數超過《身心障礙者權益保障法》規定人數2倍(法定應僱用14名,實際僱用30名);提供障礙員工個別化合理調整措施,如提供輔具、調整工時、職務內容,以排除工作障礙,並建立內部職場支持制度,由專人定期關懷,建立友善融合職場,協助穩定就業。 薪酬平等 女性多元化指標 女性員工人數占比:52.85% 男性員工人數占比:47.15% 女性佔經理級以上主管人數近20%。 學歷多元化指標 大專學歷員工人數占比:42.96% 高中或以下學歷員工人數占比:56.18% |
| 評估對社區之機會並採行相應措施及其實施成效 | 國際公平貿易標章、雨林聯盟認證等標章帶來了很多好處,但也招致許多批評。這些標章雖然帶來各種投資、立意良善,但依舊未能解決貧困、童工和森林砍伐衍生出來的種種問題。因此,公司推出自己的永續發展計劃;2024年度採購33.576噸可可豆, 捐助EUR 4,566.33至可可地平線基金會投資在可可農的養成,同時促進多樣性並打擊童工問題。 為協助社區機構投入更多資源對抗罕見疾病,2022、2023、2024年度無償參與社區兒童醫院病童園遊活動,帶來招牌美食產品與醫護人員、病童、家長共享,並捐贈美金2萬5千元予社區兒童醫院。 儘管可可農所在地以及兒童醫院並非公司直接面對消費者之區域,但本於產業鏈之永續發展以及公司面對之終端消費者可能來自世界各國,公司評估仍應運用有限之力量以及資源增進社區認同。 |
| 總經理及副總經理薪資報酬與ESG相關績效評估連結之政策 |
為激勵高階經理人、傑出關鍵專業人才及全體員工重視長期綜合績效表現,達到永續經營,自2025年將ESG與總經理及副總經理的短期和長期激勵薪酬掛鉤。 績效指標 |
| 董事會成員及重要管理階層之接班規劃 |
重要管理階層之接班計畫及運作 辦理高階主管(含總經理)brain-storm,一年進行四次培訓,針對未來策略規劃進行主題課程與探討,課程主題包含系統思維、績效管理與人才管理、高績效領導力、組織變革與持續更新、 變革管理、策略思 維與規劃及領導事業成長、人才發展與領導傳承、策略地圖、領導人才的發 展與制度等。 |
| 用水量及廢棄物總重量 | 2023年、2024年用水量:157千立方公尺、141千立方公尺。 2023年、2024年廢棄物總重量:13.5公噸、13.5公噸。 資料涵蓋範圍:主要生產場所:臺中市南屯區工業區二十三路30號及35號。 |
| 能源管理計畫執行情形 | 本公司積極推動各項能源減量措施,選用高能源效率及節能設計之設備,降低企業及門市能源消耗,使能源使用效率最佳化。 2024年目標為電力使用量較基準年2023年59.48 GJ(十億焦耳)減量1%;2024年度實際使用電力60.57 GJ(十億焦耳),增量1.8%,未能達成計畫目標。 未來(2025年~2026年)目標為電力使用量較2024年減量0.5%,並同步加強教育訓練及不定期稽核,以達成計畫目標。 另本公司亦依據RE100承諾於2030年達到30%使用再生能源之目標,並於2050年100%使用再生能源。 為逐年提升再生能源使用效率,本公司於2026~2030年擴充廠房閒置之屋頂空間,計畫建置自發自用的太陽能電廠供應方案,並積極尋求其他更具經濟規模的多元再生能源來源。 |
| 員工培訓發展計畫 | 共通訓練:85學院 2025年課程總時數:1,154小時 培育方向:注重專業知識的傳授,透過多元、有趣的課程活動,幫助同仁建立團隊合作的價值觀,並從不同專業面向深入了解企業文化。
專業訓練:內部稽核培育計畫 為鼓勵公司內部稽核人員取得相關證照,強化內部稽核人員專業能力,並擬定「特殊證照補助要點」,以合理確保內部控制制度及風險管理機制得以持續有效實施。 n 本計畫對象為內部稽核部門人員,截至2025年底內部稽核培育計畫課程總時數達36小時。 n 規劃一系列外部課程,並提供外部證照補助,包含內部稽核師(CIA)、國際電腦稽核師(CISA)、會計師考試及格證書,全額補助證照相關費用,符合特定條件同仁並提供每月10,000元證照加給,截至2025年底尚未有同仁持有有效之內部稽核師或國際電腦稽核師證照。 內部稽核部門員工參與比例: 2025年度達100% |
| 員工滿意度調查 | 本公司人力資源單位於2025年12月進行每年一次的年度調查,針對重大問題進行深度溝通和訪談與訂定改善計畫。調查內容包括領導階層、工作策劃、績效公允、內部溝通、組織誠信及工作改善6大構面,員工覆蓋率為13%。公司整體的員工滿意度尚可,覆蓋範圍內100%的員工認同公司營運績效及管理體系。我們計畫於2030年達成100%覆蓋率的目標。 |
| 董事會一年一次參考審計品質指標(AQIs)評估簽證會計師獨立性及適任性 | 本公司審計委員會每年定期評估簽證會計師之獨立性並將評估結果提報董事會。最近一次評估經114年12月24日董事會決議通過。 評估機制如下:確認簽證會計師與公司及董事均非關係人;遵守公司治理實務守則規定辦理簽證會計師之輪替;年度簽證案件委任前均取得審計委員會事先核准;每季向審計委員會彙報核閱/查核內容及獨立性;定期取得會計師出具獨立聲明書;取得事務所提供之13項AQIs資訊;依據審計委員會解讀AQI指引,評估事務所及查核團隊審計品質。 評估結果如下:簽證會計師與本公司間之獨立性符合中華民國會計師法、會計師職業道德規範等相關規定;未連續五年委任同會計師簽證;針對AQI 與同業差異較大之指標,審計委員會已向事務所詢問差異原因,事務所表示將啟動相關改善措施,委員會將於明年度會議持續追蹤改善狀況。 |
| 保護消費者權益政策及申訴程序 | 一、目的: 為關懷及善盡對顧客的權益保障,並建立重視消費者保護之企業文化,本公司訂有 「消費者權益保護政策」,以落實針對產品與服務之顧客健康與安全、行銷或標示之把關。 二、相關政策: 1.顧客健康與安全: (1) 提供服務時,安全標準與環保法規需符合銷售地區,以各國要求的環保與安全認證,並符合食品級FDA檢驗標準。 (2) 建立嚴格的供應商管理制度。 (3) 確保所有產品在進入不同市場前,都已完成必要的註冊、測試與認證流程。 (4) 確保行銷廣告內容真實、客觀,不得利用誇大不實或欺騙性的宣傳手法誤導 消費者對於產品安全或健康效益的認知。 (5) 建立暢通的客戶意見回饋管道,主動監控與產品安全相關的客訴、異常反應或健康事件報告。 2.商品行銷與標示要求: (1) 本公司所有產品廣告及行銷活動,應遵守下列規範: • 廣告與行銷活動的內容都必須清晰、透明,並且嚴格遵守相關法規與國際準則, 嚴禁任何形式的欺騙、誤導、詐欺行為。提升品牌形象與建立消費者信任,保障消費者的合法權益不受損害。 • 必須主動向消費者提供便捷、明確的售後服務管道與方式,以便消費者在必要時行使各項權利。 (2) 產品標示: 本公司的產品於製造完成之商品或包裝上標示相關標誌,供終端消費者辨識,以落實製造業者責任,並符合食品級FDA檢驗標準,以保障消費者權益。 (3) 客戶隱私: 在提供服務過程中,蒐集消費者個人資訊時, 必須嚴格遵守隱私保護法規等 相關法規,確保資料安全,防止濫用。 三、客服/檢舉管道與申訴程序: 客戶溝通網址:https://www.85cafe.com/contactus.php 企業網址:https://www.85cafe.com/ 客服信箱:https://www.85cafe.com/contactus.php 客服專線:0800-611588(週一至週五,9:00-17:00)
檢舉人可透過以下管道進行申訴 檢舉網址:https://www.85cafe.com/contactus.php 檢舉信箱:stock@85cafe.com 檢舉專線:李副總 / 02-22902230 # 651 申訴處理流程: 由專責人員於收到申訴後立即受理,並於5個工作天內回覆處理進度。針對每一案件進行調查、協調與回覆,確保申訴事項獲得妥善解決。若處理結果不符期待,消費者可要求進一步協調或申請外部公正單位協助。 本公司基於客戶權益保障之目的,強化消費者諮詢及爭議之處理,在消費爭議時以國內國外相關法令制度處理消費爭議之方式,以公平、合理、有效之方式處理客戶申訴案件。 |
| 個人資料保護政策內容及其實施情形 | 個人資料保護政策適用範圍涵蓋所有分公司、營運據點、子公司、消費者。內容請參照: https://www.85cafe.com/profile.php https://www.85cafe.com/privacy.php
本公司為更有效管理隱私相關風險,設立資訊安全長,負責執行與監督個人資料保護政策的遵循情形。資訊安全長透過年度會議及依議題需求召開的臨時會議,建立跨單位個資保護溝通平台,並提供個資保護工作所需的支援。
114年度投入個資保護政策量化數據及管理指標如下: |
| 節能機器設備投資情形及具體效益 | 2025年新增投資新台幣50萬元於節能儲冰系統主機;投資完成後,日平均用電度數自約6,500度下降至約5,100度,相當每日節省約1,400度,節能約22%。 |