2013.03.28          經濟日報         記者李至和

85度C副總經理孫武良管理大陸上百家門市，從東北地區到東南沿海的福建都有直營店，要能在最短時間掌握最即時的門市訊息，孫武良的秘密武器就是「微信管理」。

孫武良說，85度C門市在大陸分布17個省份，共分為五大區管理，過去要下達一個指令，要拿起電話分別打給各區經理，耗時費力。現在透過微信，一個指令可同時、即時傳遞給各區經理，大幅節省管理成本。

微信（Wechat）是大陸騰訊公司在2011年針對智慧型手機推出的免費即時通訊軟體，可即時和分享文字與圖片，並支援群組聊天、語音與視訊服務，類似美國的what’s app、韓國的LINE。

孫武良舉例，某次詢店，發現店裡人手明顯不足，店長也不見蹤影，立刻透過微信將現場情況透過文字、圖片傳給區經理，不到1分鐘，在後頭睡覺的店員急忙跑出來，連原本在外頭的店員也迅速出現。

孫武良說，微信管理可以拉近與中階管理幹部的距離，這些區經理到店裡發現問題也可馬上回報，尤其是透過照片、影片傳回來，讓現場情況一目瞭然，對總部來說也更可掌握區經理實際的工作狀態。透過微信還可以讓各門市即時進行庫存、調貨等協調，有效降低報廢問題。孫武良說，有時候半夜看到現場人員發回即時訊息，就算是無關緊要的，也會回個「讚」，員工也能即時感受到主管的回應，有助提升整體團隊向心力。

【2013/03/25 經濟日報】